Chính sách đổi trả hàng
Chính sách đổi trả hàng áp dụng khi:
Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển vui lòng xem Chính sách bảo hiểm.
I. Gửi nhầm sản phẩm
A. Khách hàng ở xa:
II. Sản phẩm mắc lỗi sản xuất
A. Khách hàng ở xa:
Thực hiện các bước theo thứ tự:
- Shop gửi nhầm sản phẩm không đúng đơn đặt hàng
- Sản phẩm mắc lỗi sản xuất
Sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển vui lòng xem Chính sách bảo hiểm.
I. Gửi nhầm sản phẩm
A. Khách hàng ở xa:
- Thông báo với shop
- Gửi trả hàng cho shop theo địa chỉ: Đỗ Kim Ngân - 246/14 Hoà Hưng Phường 13 Quận 10 TP.HCM - 0906 827 808 (Ngân)
- Shop nhận được hàng sẽ gửi đúng sản phẩm như khách hàng đã đặt
- Phí ship trả hàng + ship lại sản phẩm mới shop chịu
- Giao lại đúng sản phẩm + free tiền ship
II. Sản phẩm mắc lỗi sản xuất
A. Khách hàng ở xa:
Thực hiện các bước theo thứ tự:
- Email đến [email protected]: Hình ảnh + Miêu tả tình trạng sản phẩm (càng chi tiết càng tốt)
- Bibiton Shop xem xét và email phản hồi
- Trong trường hợp sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, khách hàng gửi bưu điện đến địa chỉ: Đỗ Kim Ngân - 246/14 Hoà Hưng Phường 13 Quận 10 TP.HCM - 0906 827 808 (Ngân)
- Bibiton Shop nhận hàng và kiểm tra
- Shop kiểm tra và giải quyết đổi hoặc hoàn tiền tại chỗ.
- Sản phẩm giống miêu tả trong email: Hoàn tiền hoặc đổi sản phẩm khác cho khách hàng. Phí bưu điện gửi trả hàng shop chịu.
- Sản phẩm chất lượng tốt không bị lỗi như miêu tả trong email: thu phí 30% giá trị sản phẩm. Phí bưu điện gửi trả hàng khách hàng chịu.
- Sản phẩm không giống miêu tả/hư hỏng nặng/đã qua sử dụng/trong tình trạng không thể bán: không hoàn tiền
- Không thực hiện đúng thứ tự chu trình trên: không hoàn tiền. Ví dụ: Gửi trả sản phẩm trước khi email hoặc email nhưng shop chưa trả lời đã gửi sản phẩm.
- Việc chấp thuận đổi trả hàng phụ thuộc sự xem xét và cân nhắc của Bibiton Shop
- Bibiton Shop không chịu trách nhiệm trong trường hợp hàng gửi trả bị thất lạc
- Bibiton Shop có quyền thay đổi và bổ sung Chính sách Bảo hiểm bất cứ khi nào.